Fullständiga köpvillkor hos Anneko Design Sweden

Senast uppdaterad: 7 Februari 2025

1. Företagsinformation

Anneko Design Sweden AB

Org.nr: 556918-9516

Adress: Grindvägen 32A, 761 62 Norrtälje

E-post: [email protected]

Har du frågor om din beställning eller våra villkor? Kontakta oss via e-post, så hjälper vi dig gärna

2. Beställning

När du genomför en beställning skickas en orderbekräftelse till din e-post. Bekräftelsen innehåller information om produkter, priser samt fakturerings- och leveransadress.

Om något är fel i orderbekräftelsen, kontakta oss direkt via [email protected].

3. Priser & betalning

• Alla priser anges i SEK och inkluderar 25 % moms.

• Vi reserverar oss för eventuella prisändringar och feltryck.

• Betalning sker via Swish, kortbetalning eller faktura genom våra betalleverantörer Stripe och Swish.

4. Leverans

• Normal leveranstid är 1–7 arbetsdagar.

• Beställningar lagda på helger skickas tidigast följande måndag.

• Vid förseningar kontaktar vi dig så snart som möjligt.

• Leveranser sker med PostNord.

Om en försening uppstår och vi inte har meddelat dig om längre leveranstid, kontakta oss på [email protected].

5. Ångerrätt & returer

Du har 14 dagars ångerrätt enligt svensk lag, räknat från dagen du mottagit din beställning.

5.1 Så returnerar du en vara:

1. Meddela oss via e-post på [email protected] att du vill returnera en vara. Uppge:

• Namn

• Adress

• E-postadress

• Ordernummer

• Vilka varor som returneras

2. Skicka tillbaka varorna inom 14 dagar från ditt ångermeddelande.

3. Returfrakten betalas av kunden och varorna ska vara oanvända, i originalförpackning och välpaketerade.

Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag på återbetalningen om varan är skadad eller använd.

5.2 Ångerrätten gäller ej för:

• Specialtillverkade produkter (personligt anpassade varor).

• Varor som av hälso- eller hygienskäl är förseglade och där plomberingen är bruten.

6. Reklamationer

Vi kontrollerar alla produkter innan de skickas, men om du skulle få en defekt vara gäller följande:

6.1 Hur reklamerar du en produkt?

1. Skicka ett e-postmeddelande till [email protected] med:

• Namn

• Adress

• E-postadress

• Ordernummer

• Beskrivning av felet

2. Vi återkommer med information om hur vi hanterar din reklamation.

3. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och skickar en ny vara eller återbetalar beloppet.

Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens riktlinjer (ARN) och svensk konsumentlagstiftning.

7. Ansvarsbegränsning

Anneko Design Sweden tar inte ansvar för:

• Indirekta skador som kan uppstå på grund av våra produkter.

• Förseningar eller fel utanför vår kontroll (Force Majeure).

• Eventuella färgskillnader mellan bilder och verkliga produkter.

8. Personuppgifter & GDPR

När du handlar hos oss accepterar du vår hantering av personuppgifter enligt GDPR. Vi samlar endast in information som är nödvändig för att kunna hantera din order och marknadsföring.

8.1 Vilka uppgifter sparar vi?

• Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.

• Betalinformation via våra betalleverantörer.

• Leveransuppgifter för fraktbolaget PostNord.

• Nyhetsbrevsprenumeranter hanteras via Mailchimp.

Du har rätt att:

✅ Begära utdrag av de uppgifter vi har om dig.

✅ Få felaktiga uppgifter rättade.

✅ Bli raderad från våra system (med undantag för bokföringslagens krav).

9. Cookies

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse på webbplatsen. Genom att använda vår sida godkänner du detta.

10. Tvist & lagval

Vid tvist följer vi beslut från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Tvister avgörs enligt svensk lag.

📌 Har du frågor? Kontakta oss på [email protected] – vi hjälper dig gärna!